9大模块的具体含义
发布时间:2022-06-23
9大模块的具体含义
1) 客户细分 Customer Segments
描述企业的目标用户群体是谁,这些目标用户群体如何进行细分,每个细分目标群体有什么共同特征。企业需要对细分的用户群体进行深入分析,并在此基础上设计相应的商业模式。在此模块,企业应回答两个问题:我在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户群体?
2) 价值主张 Value Propositions
描述为细分用户群体创造价值的产品或服务。这些产品和服务能帮细分用户群体解决什么问题?满足他们的哪些需求?
3) 渠道通路 Channels
描述企业通过什么方式或渠道与细分用户群体进行沟通,并实现产品或服务的售卖。渠道通路应描述以下问题:接触用户的渠道有哪些?哪些渠道最为有效?哪些渠道投入产出比最高?渠道如何进行整合可以达到效率最高化?
4) 客户关系 Customer Relationships
描述企业与细分用户群体之间建立的关系类型。比如通过专属客户代表与用户沟通、通过自助服务与用户沟通、通过社区与用户沟通等。
5) 收入来源 Revenue Streams
描述企业从每个细分用户群体中如何获取收入。收入是企业的动脉,在这个模块应回答企业通过什么方式收取费用、客户如何支付费用、客户付费意愿如何、企业如何定价等问题。
6) 核心资源 Key Resources
描述企业需要哪些资源才能让目前的商业模式有效运转起来,核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产和人力资源等。
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